ZÁRUČNÉ PODMIENKY

internetového obchodu elektrickeauticka.sk

Účinnosť od: 27. septembra 2026

A. Zákonná zodpovednosť za vady

1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za každú vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Táto zodpovednosť vyplýva z § 619 a nasledujúcich Občianskeho zákonníka a zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; nie je to dobrovoľná záruka predávajúceho a nemožno ju zmluvne skrátiť ani vylúčiť.

2 Pri použitej veci sa predávajúci so spotrebiteľom môže výslovne dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, najmenej však na jeden rok od dodania veci. Takéto skrátenie musí byť dohodnuté pri konkrétnej veci; nemožno ho dosiahnuť iba všeobecným ustanovením obchodných podmienok. Pri každom takom výrobku je kratšia doba uvedená priamo pri výrobku pred odoslaním objednávky.

3 Ak sa vada prejaví počas doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že vec mala vadu už v čase dodania. Táto domnienka platí počas celej doby zodpovednosti za vady, nie iba prvých dvanásť mesiacov. Dôkazné bremeno na jej vyvrátenie znáša predávajúci; domnienka sa neuplatní, ak je nezlučiteľná s povahou veci alebo s povahou vady.

4 Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady tejto veci predlžuje o 12 mesiacov podľa § 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka. Predĺženie je viazané na prvú opravu; ďalšie opravy dobu zodpovednosti opäť nepredlžujú.

5 Predĺženie podľa predchádzajúceho bodu sa vzťahuje na zmluvy uzatvorené od 31. júla 2026. Vznik právnych vzťahov zo zmlúv uzatvorených pred týmto dňom a nároky z nich sa podľa prechodného ustanovenia § 879aa Občianskeho zákonníka posudzujú podľa znenia účinného do 30. júla 2026.

6 Ak bola vada odstránená výmenou veci, zodpovednosť predávajúceho za vady náhradnej veci sa posudzuje podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka; spotrebiteľ o tom bude informovaný v potvrdení o vybavení reklamácie.

7 Doba zodpovednosti za vady nie je to isté ako predpokladaná životnosť výrobku ani ako doba, po ktorú výrobca zabezpečuje náhradné diely. Predpokladaná životnosť a dostupnosť náhradných dielov sú uvedené pri konkrétnom výrobku, ak ich výrobca alebo dovozca sprístupnil.

B. Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke a označenie GARAN

8 Od 27. septembra 2026 predávajúci informuje spotrebiteľa o existencii a hlavných informáciách o zákonnej zodpovednosti za vady tovaru vrátane dĺžky jej trvania zreteľným spôsobom prostredníctvom harmonizovaného oznámenia o zákonnej záruke. Túto povinnosť ustanovuje § 5 ods. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. v spojení s vykonávacím nariadením Komisie (EÚ) 2025/1960 z 25. septembra 2025.

9 Harmonizované oznámenie má predpísaný dizajn a obsah. V internetovom obchode sa zobrazuje zreteľne a farebne; jeho obsah nemožno meniť ani dopĺňať vlastným textom.

10 Označenie GARAN je určené výrobcom, ktorí poskytujú bezplatnú obchodnú záruku životnosti na celý výrobok v trvaní dlhšom ako dva roky. Keďže predávajúci takú záruku neposkytuje, označenie GARAN pri výrobkoch nepoužíva. Ak by ho pri konkrétnom výrobku poskytol jeho výrobca, označenie bude uvedené v podobe predpísanej vykonávacím nariadením (EÚ) 2025/1960.

11 Harmonizované oznámenie ani označenie GARAN nemenia rozsah zákonných práv spotrebiteľa a nenahrádzajú informácie uvedené pri konkrétnom výrobku.

C. Obchodná (dobrovoľná) záruka

12 Predávajúci neposkytuje paušálnu obchodnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady. Rozsah ochrany spotrebiteľa je preto daný zákonom a je pri všetkých výrobkoch najmenej 24 mesiacov.

13 Ak je pri konkrétnom výrobku obchodná záruka výnimočne poskytnutá predávajúcim alebo výrobcom, jej podmienky, trvanie, územný rozsah a osoba, ktorá ju poskytuje, sú uvedené v záručnom vyhlásení k tomuto výrobku. Záručné vyhlásenie sa spotrebiteľovi poskytuje na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru, v slovenskom jazyku, jasne a zrozumiteľne.

14 Obchodná záruka zákonné práva spotrebiteľa neobmedzuje, nenahrádza ani nepodmieňuje. Spotrebiteľ sa môže rozhodnúť, či uplatní práva zo zákonnej zodpovednosti za vady voči predávajúcemu, alebo práva z obchodnej záruky voči tomu, kto ju poskytol.

15 Ak sú podmienky obchodnej záruky uvedené v reklame alebo v inej obchodnej komunikácii pre spotrebiteľa priaznivejšie než podmienky v záručnom vyhlásení, zaväzujú toho, kto záruku poskytol, priaznivejšie podmienky.

16 Uplatnenie práv z obchodnej záruky nie je podmienkou uplatnenia zákonnej zodpovednosti za vady a nie je ani dôvodom na jej odmietnutie.

D. Čo zodpovednosť za vady zahŕňa

17 Predaná vec musí spĺňať dohodnuté požiadavky, najmä pokiaľ ide o opis, druh, množstvo, kvalitu, funkčnosť, kompatibilitu a interoperabilitu, a musí byť vhodná na konkrétny účel, s ktorým spotrebiteľ pred uzatvorením zmluvy oboznámil predávajúceho a s ktorým predávajúci súhlasil.

18 Vec musí spĺňať aj objektívne požiadavky na súlad, najmä mať vlastnosti, funkčnosť, životnosť, bezpečnosť a kvalitu, ktoré možno pri veci rovnakého druhu rozumne očakávať s prihliadnutím na jej povahu a na verejné vyhlásenia predávajúceho, výrobcu alebo inej osoby v dodávateľskom reťazci.

19 K veci musí byť dodané príslušenstvo, obal, návod na použitie, návod na montáž a ďalšie pokyny, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať alebo ktoré vyžaduje právny predpis. Návody sa dodávajú v slovenskom jazyku.

20 Nesprávna montáž sa považuje za vadu veci, ak montáž vykonal predávajúci alebo osoba konajúca na jeho zodpovednosť, a takisto vtedy, ak spotrebiteľ vykonal montáž nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu dodaného predávajúcim.

21 Ak má byť konkrétna vlastnosť použitého, rozbaleného alebo zánovného výrobku odlišná od objektívnych požiadaviek na súlad, spotrebiteľ musí byť na túto odchýlku osobitne upozornený a musí s ňou výslovne a osobitne súhlasiť pred uzatvorením zmluvy. Bez takého upozornenia a súhlasu sa na odchýlku nemožno odvolávať.

E. Čo sa za vadu nepovažuje

22 Predávajúci nezodpovedá za poškodenie alebo zhoršenie stavu veci, ktoré vzniklo až po jej dodaní v dôsledku okolnosti, za ktorú predávajúci nezodpovedá. Podľa okolností môže ísť najmä o poškodenie preukázateľne spôsobené:

a) používaním výrobku v rozpore s návodom alebo bezpečnostnými pokynmi,

b) prekročením výrobcom určenej maximálnej nosnosti alebo iného prevádzkového limitu,

c) mechanickým poškodením vzniknutým po dodaní alebo nehodou,

d) nesprávnym skladovaním alebo zanedbaním údržby,

e) nesprávnym nabíjaním alebo použitím nekompatibilnej nabíjačky či iného príslušenstva,

f) zásahom, prestavbou alebo úpravou, ak existuje príčinná súvislosť medzi takým zásahom a reklamovanou vadou.

23 Samotná skutočnosť, že do výrobku zasiahla tretia osoba alebo neautorizovaný servis, automaticky nespôsobuje zánik práv spotrebiteľa. Ak predávajúci na takom zásahu zakladá odmietnutie zodpovednosti, musí preukázať súvislosť medzi zásahom a reklamovanou vadou.

24 Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie zodpovedajúce povahe, veku a intenzite používania výrobku. Pri použitej veci sa za vadu nepovažuje opotrebenie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.

25 Existenciu okolnosti, na základe ktorej predávajúci odmieta zodpovednosť za vadu, musí v prípade sporu preukázať predávajúci, ak dôkazné bremeno podľa zákona znáša predávajúci.

F. Akumulátory a spotrebné diely

26 Pri akumulátoroch dochádza prirodzene k postupnému znižovaniu využiteľnej kapacity v závislosti od veku, počtu nabíjacích cyklov, spôsobu používania, nabíjania a skladovania. Primeraný prirodzený pokles kapacity sa sám osebe nepovažuje za vadu.

27 Predávajúci však zodpovedá za neprimeraný alebo predčasný pokles kapacity, ktorý bol spôsobený vadou akumulátora alebo vadou výrobku. Rozhodujúce je porovnanie s tým, čo možno pri danom type akumulátora rozumne očakávať, a nie samotný fakt, že kapacita poklesla.

28 Uvedené časy nabíjania a časy prevádzky sú orientačné. Skutočný čas prevádzky závisí najmä od hmotnosti používateľa, terénu, teploty a spôsobu jazdy; odchýlka spôsobená týmito okolnosťami nie je vadou.

29 Bežné opotrebenie pneumatík, kolies, ložísk, reťazí, brzdových komponentov, čalúnenia, remeňov, poistiek a iných spotrebných častí nie je samo osebe vadou. Tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za výrobnú alebo inú vadu takého komponentu.

30 Odporúčania na predĺženie životnosti akumulátora sú uvedené v návode na použitie. Ich nedodržanie nezbavuje predávajúceho zodpovednosti, ak vada nevznikla v dôsledku takého nedodržania.

G. Servis, náhradné diely a právo na opravu

31 Odstránenie vady, za ktorú predávajúci zodpovedá, je pre spotrebiteľa bezplatné a vykonáva sa na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Bezplatnosť zahŕňa aj poštovné, prepravné, prácu a materiál potrebné na dosiahnutie súladu veci so zmluvou. Podrobnosti sú na stránke Reklamácie a vrátenie.

32 Oprava výrobku po uplynutí doby zákonnej zodpovednosti za vady alebo oprava poškodenia, za ktoré predávajúci nezodpovedá, môže byť poskytnutá ako samostatná platená služba. O cene alebo o spôsobe jej výpočtu, prípadne o najvyššej možnej cene, ak ju nemožno určiť vopred, bude spotrebiteľ informovaný pred vznikom povinnosti zaplatiť.

33 Ak predávajúci pri konkrétnom výrobku vystupuje ako osoba, na ktorú sa vzťahuje povinnosť vykonať opravu podľa § 13b zákona č. 108/2024 Z. z., a na daný druh výrobku sa podľa práva Európskej únie vzťahuje požiadavka na opraviteľnosť, zabezpečí na žiadosť spotrebiteľa opravu v rozsahu tejto povinnosti.

34 Ak predávajúci alebo ním určená osoba vystupuje ako opravovňa, spotrebiteľ môže požiadať o európsky formulár o oprave. Formulár sa poskytuje bezodkladne, bezplatne a na trvanlivom médiu; podmienky opravy v ňom uvedené sú záväzné najmenej 30 dní od jeho poskytnutia spotrebiteľovi.

35 Ak je pred vypracovaním formulára potrebná diagnostika a je platená, spotrebiteľ bude o jej cene informovaný ešte pred jej vykonaním; diagnostika sa vykoná len s jeho súhlasom.

36 Informácie o dostupnosti náhradných dielov, ich predpokladaných nákladoch, spôsobe objednania, pokynoch na opravu a údržbu a o prípadných obmedzeniach opravy predávajúci sprístupňuje pri konkrétnom výrobku v rozsahu, v akom mu ich sprístupnil výrobca alebo dovozca.

H. Ako postupovať

37 Vadu je možné vytknúť osobne v prevádzkarni na adrese Hlavná 301, 925 92 Topoľnica, písomne na adrese sídla Beneo, s. r. o., Hlavná 292, 925 92 Topoľnica, elektronicky na adrese [email protected] alebo prostredníctvom reklamačného formulára, ak je dostupný. Použitie formulára nie je podmienkou platného vytknutia vady.

38 Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti za vady.

39 Úplný postup, lehoty, náklady a možnosti riešenia sú opísané na stránke Reklamácie a vrátenie, ktorá je súčasťou týchto podmienok.

Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Trnave pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, tel. 033/321 25 27, 033/321 25 21, www.soi.sk