Reklamácie a záruky
Beneo Service
Servis a reklamácie
Nefunguje na vašom produkte niečo tak, ako má? Celý proces sme čo najviac zjednodušili. Odošlite servisnú žiadosť online a do 24 hodín sa vám ozveme s riešením.
Požiadajte o servis
Zaberie to menej ako dve minúty. Potrebujete iba číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri objednávke.
Otvoriť servisný formulár →Ako to funguje
Vyplňte formulár
Kliknite na tlačidlo vyššie, zadajte údaje objednávky a stručne opíšte problém. Fotografie alebo krátke video nám pomôžu určiť príčinu rýchlejšie.
Rýchlo nájdeme riešenie
Naši technici podľa situácie produkt opravia, vymenia alebo zabezpečia vrátenie peňazí. Po oprave alebo výmene vám produkt odošleme späť na vašu adresu.
Čo si pripravte pred začatím
- Číslo objednávky — nájdete ho v e-maile s potvrdením objednávky.
- E-mailovú adresu použitú pri objednávke — adresu, na ktorú sme poslali potvrdenie.
- Krátky opis problému — fotografie alebo krátke video nám výrazne pomôžu.
Bez starostí od začiatku do konca
Postaráme sa o servis a o priebehu vás budeme informovať e-mailom až do úplného vyriešenia prípadu.
Neviete nájsť číslo objednávky? Skontrolujte e-mail s potvrdením objednávky alebo kontaktujte náš zákaznícky servis.
